Új személyazonosság

Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell háromszor elmondanom ugyanazt. A hölgy azt mondta, így ellenőrzik, hogy valóban én vagyok-e, és nem egy elégedetlen ügyfél. Azóta csak akkor telefonálok, amikor kedvem van új személyazonosságot szerezni.