Ügyintézési kör

Az ügyfélszolgálaton azt mondták, a panaszomat csak személyesen tudják kezelni, mert az online rendszer nem működik. Megkérdeztem, hogy akkor időpontot kérhetek-e telefonon, mire közölték, hogy csak az online rendszeren keresztül. Ekkor megértettem, hogy náluk nem az ügyfél kerül körbe, hanem a probléma.