Teljesen online
#ügyfélszolgálat
Egy hivatal honlapján azt írták, hogy az ügyintézés teljesen online. Amikor felhívtam őket, az ügyintéző felsorolta: töltsem le a nyomtatványt, nyomtassam ki, töltsem ki, szkenneljem be, majd vigyem be személyesen. Megkérdeztem, miért nem küldhetem el e-mailben, mire azt mondta: mert akkor online lenne, és azt még nem vezették be.