Személyes ügyintézés

Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért jöttem be személyesen, amikor ezt online is el lehet intézni. Mondtam, hogy az online rendszer azt írta: személyes ügyintézés szükséges. Az ügyintéző bólintott: nálunk a digitális ügyintézés úgy működik, hogy az internet küld el minket egymáshoz.