Személyes igazolás

Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen igazolnom, hogy én vagyok az, aki online már igazolta, hogy én vagyok. Az ügyintéző azt mondta, ez az adatbiztonság miatt van. Végül sikerült bizonyítanom, hogy én vagyok én, de csak úgy, hogy anyukám telefonon elmondta, milyen voltam óvodában.