Személyes igazolás

Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen igazolnom, hogy én intézem az online ügyemet. Az ügyintéző szerint ez adatvédelmi előírás, ezért elkérte a telefonszámomat, hogy elküldje rá az időpontot, amikor személyesen igazolhatom, hogy én vagyok.