Kétszeres számla

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert a számlámon kétszer szerepelt ugyanaz a tétel. Az ügyintéző alaposan ellenőrizte, majd közölte, hogy valóban hiba történt, ezért jóváírták az összeget. Csak azt nem értem, miért vonták le a jóváírás kezelési költségét is.