Kényelmi díj

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert a számlámon olyan tétel szerepelt, hogy kényelmi díj. Az ügyintéző elmagyarázta, hogy azért, mert online intéztem, így nem kellett sorban állnom. Mondtam, akkor kérem vissza a pénzt, mert én végül a telefonos menüben álltam sorba.