Hivatali időutazás

Az okmányirodában megkérdeztem, kell-e időpont a személyes ügyintézéshez. Az ügyintéző azt mondta, igen, de időpontot csak online lehet kérni, az online felület pedig személyes megjelenést kért az azonosításhoz. Végül kaptam egy időpontot arra, hogy megkérdezzem, miért nem kaptam időpontot.