Digitális ügyintézés

Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, hogyan lehet online elintézni az ügyemet. A hölgy azt mondta, töltsem le a nyomtatványt, nyomtassam ki, írjam alá, majd személyesen adjam le náluk. Megkérdeztem, miért online, mire azt felelte: így nem kell sorban állnom az interneten.