Digitális gyorsítás

Az ügyfélszolgálaton azt mondták, online gyorsabban elintézhetem, ezért hazamentem, és kitöltöttem az űrlapot. A rendszer háromszor bekérte ugyanazt az adatot, majd közölte, hogy a biztonság kedvéért személyesen kell igazolnom, hogy én vagyok én. Mire visszaértem, már csak egy sorszámot kaptam: a saját személyazonosságom után én voltam a 147. várakozó.