Várakozási zene
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert nem értettem a számlámat. A menürendszer hat percig sorolta, melyik gombbal mit intézhetek, aztán megkérdezte, elégedett vagyok-e a tájékozt…
A Sorszám Rejtélye
A postán sorszámot húztam, majd leültem a kijelző alá, amely szerint előttem még nyolcvanhatan vártak. Tíz perc múlva bemondták, hogy én következem, mire az ügyintéző közölte: a…
Sorszám szerint
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, mennyit kell várnom. A hölgy azt mondta, semennyit, ha online intézem, majd adott egy sorszámot. Most már csak azt kell kivárnom, hogy az inte…
A rendszer ügyfele
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy lemondjam az internetet. Háromszor igazoltam a személyazonosságomat, mire az ügyintéző közölte, hogy ilyen nevű ügyfél nincs a rendszerben. …
A várakozási zene
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nem működött az internetem. Az automata közölte, hogy a hívás fontos számukra, majd huszonöt percig ugyanazt a nyugtató zenét játszott…
A várakozó válasz
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem kaptam választ az előző levelemre. Húsz perc várakozás után jelentkezett egy ügyintéző, és megkérdezte, miben segíthet. Mond…
Ügyintézési szerencse
Az önkormányzatnál megkérdeztem, kell-e időpont az ügyintézéshez. Az ügyintéző azt mondta, nem, csak türelem, személyi igazolvány és egy kis szerencse. Mondtam, hogy szerencsém …
A szükséges bizonyíték
A hivatalban azt mondták, a lakcímbejelentéshez igazolnom kell, hogy tényleg én vagyok. Megkérdeztem, elég-e a személyi igazolványom. Az ügyintéző szerint nem, mert azon csak az…
Várakozási zene
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert a telefonom már egy hete nem töltött. Tizenkét perc zene után egy kedves hang közölte, hogy hamarosan kapcsolják a kollégát, aki segít megol…
Ügyfélszolgálati menü
Felhívtam a szolgáltatóm ügyfélszolgálatát, mert elment az internet. A géphang végigvezetett nyolc menüponton, majd közölte, hogy a várakozási idő alatt megoldódott a hiba. Ezut…
Személyes Ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretnék időpontot kérni. Mondtam, hogy személyesen szeretném bebizonyítani: online is el tudom intézni. Erre adtak egy időpontot, hogy…
Hiányzó igazolás
Az ügyintéző azt mondta, hogy az ügyemhez csak egyetlen igazolás hiányzik: egy igazolás arról, hogy minden szükséges igazolást beadtam. Mire megszereztem, az ügyintéző nyugdíjba…
Az esti internet
Felhívtam a szolgáltatót, mert egy hónapja minden este elment az internet. Az ügyintéző végigvezetett a hibaelhárításon, majd megkérdezte, elégedett vagyok-e a segítséggel. Mond…
Közös rendszerhiba
Az ügyfélszolgálaton jeleztem, hogy nem működik a bankkártyám. Az ügyintéző megkért, hogy próbáljam ki egy másik üzletben is, mert lehet, hogy az első helyen hibás a rendszer. A…
A tíz perc
A postán az automata kiírta, hogy a várakozási idő körülbelül tíz perc. Fél óra múlva megkérdeztem az ügyintézőt, mikor kezdődik ez a tíz perc. Azt mondta, amikor már senki nem …
Új személyazonosság
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell háromszor elmondanom ugyanazt. A hölgy azt mondta, így ellenőrzik, hogy valóban én vagyok-e, és nem egy elégedetlen ügyfél. Azóta c…
Hivatalos várakozás
Online időpontot foglaltam az okmányirodába, hogy ne kelljen várnom. Tíz perc alatt végeztem is: megkaptam a sorszámot, amit két héttel későbbre foglaltam.
Sorszám szerint
A hivatalban megkérdeztem, mennyit kell várnom az ügyintézésre. Az ügyintéző azt mondta, semennyit, mert az ügyem már tegnap lejárt. Ez volt az első alkalom, hogy egy papír gyor…
Két Délelőtt
A kormányablaknál megkérdezték, van-e időpontom. Mondtam, hogy nincs, de hoztam személyit, lakcímkártyát és egy egész délelőttöt. Az ügyintéző szerint ez kevés, de két délelőtte…
Sorszám és remény
Az okmányirodában megkérdeztem, hogy a sorszámommal még ma sorra kerülök-e. Az ügyintéző azt mondta, természetesen, csak előbb ki kell töltenem egy nyomtatványt arról, miért sze…
Fontos hívás
Elromlott otthon az internet, ezért felhívtam a szolgáltató ügyfélszolgálatát. Az automata közölte, hogy a várakozási idő előreláthatólag két perc, majd negyedórán át azt isméte…
Sürgős ügyintézés
A kormányablakban megkérdeztem, mennyi idő alatt készül el az új lakcímkártyám. Az ügyintéző azt mondta, attól függ, mennyire sürgős, majd adott egy sorszámot a sürgős ügyekhez.…
Időpontvadászat
Az ügyintéző közölte, hogy az ügyemhez előbb időpontot kell foglalnom. Megkérdeztem, mikor van a legkorábbi szabad időpont, mire azt mondta: attól függ, az ügyintézéshez vagy az…