Kapcsolási hiba
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert elment az internetem. Az ügyintéző azt kérte, írjam le a problémát az online chaten. Mondtam, hogy megtenném, csak előbb kapcsolják vissza a…
Automata ügyintézés
Felhívtam a szolgáltató ügyfélszolgálatát, mert három napja nem működött az internetem. Az automata végigvezetett minden menüponton, majd megkérdezte, szeretnék-e gyorsabb ügyin…
A rejtélyes tétel
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert a számlámon olyan tétel szerepelt, amit még soha nem rendeltem meg. Az ügyintéző szerint ez biztosan rendszerhiba, ezért kitöltette velem a …
Az Időpontfoglalás
A hivatalban sorszámot húztam, pedig előre foglaltam időpontot. Az ügyintéző elmagyarázta, hogy az időpontfoglalás csak arra jogosít, hogy személyesen megtudjam, miért kell sors…
A Várakozási Idő
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem működött az internetem. Az automata végigvezetett minden menüponton, majd közölte, hogy a várakozási időm körülbelül húsz pe…
Korlátlan beszélgetés
A szolgáltató felhívott, hogy miért nem használom az új, korlátlan beszélgetéscsomagomat. Mondtam, hogy azért, mert az emberek, akikkel beszélnék, szintén ezt a csomagot választ…
A sor vége
A szolgáltatónál fél órát vártam, mire végre én következtem. Az ügyintéző megkérdezte, miben segíthet, én pedig átadtam neki a sorszámomat, és megkérdeztem, vissza tudja-e igazo…
A rendszer szerint
Az okmányirodában megkérdeztem, mennyit kell várnom az ügyintézésre. Az ügyintéző ránézett a számítógépre, és azt mondta, hogy a rendszer szerint már rég sorra kerültem. Csak én…
Papírmunka kezdőknek
Az okmányirodában megkérdeztem, mi kell egy lakcímkártya cseréjéhez. Az ügyintéző felsorolt hat papírt, majd hozzátette, hogy ezek közül az egyiket csak akkor adják ki, ha már v…
A lassú bejelentés
Az önkormányzatnál megkérdeztem, hol lehet bejelenteni, hogy túl lassú az ügyintézés. Az ügyintéző adott egy sorszámot, majd hozzátette, hogy ezt majd akkor mondjam el, amikor s…
A lemondás művészete
Felhívtam a szolgáltatót, hogy lemondjam az internetet. Az ügyintéző öt percig magyarázta, mennyivel nehezebb lesz nélküle az életem. Végül nemcsak az internetemet tartottam meg…
Sorszám nélkül
Az okmányirodában megkérdeztem, kell-e időpont az ügyintézéshez. Az ügyintéző azt mondta, nem, csak sorszámot kell húznom, majd rögtön adott egy időpontot három hét múlvára. Kid…
Ablakos bizonyítás
Bementem a kormányablakba, hogy bejelentsem az új lakcímemet. Az ügyintéző megkérdezte, mivel tudom bizonyítani, hogy tényleg ott lakom. Mondtam, hogy én fizetem a bérleti díjat…
Sürgős ügyintézés
Az önkormányzatnál megkérdeztem, mennyi idő alatt intézik el a lakcímbejelentést. Az ügyintéző azt mondta, ez attól függ, mennyire sürgős. Mondtam, hogy tegnapra kellene, mire k…
A stabil kapcsolat
Felhívtam az internetszolgáltatót, mert minden este megszakadt a kapcsolat. Az ügyintéző megnyugtatott, hogy náluk minden stabil, csak indítsam újra a modemet. Azóta a modem műk…
Személyes ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen igazolnom, hogy én vagyok én. Az ügyintéző elkérte a személyimet, a lakcímkártyámat és az anyakönyvi kivonatomat, majd …
Várakozási zene
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert nem értettem a számlámat. A menürendszer hat percig sorolta, melyik gombbal mit intézhetek, aztán megkérdezte, elégedett vagyok-e a tájékozt…
A Sorszám Rejtélye
A postán sorszámot húztam, majd leültem a kijelző alá, amely szerint előttem még nyolcvanhatan vártak. Tíz perc múlva bemondták, hogy én következem, mire az ügyintéző közölte: a…
Sorszám szerint
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, mennyit kell várnom. A hölgy azt mondta, semennyit, ha online intézem, majd adott egy sorszámot. Most már csak azt kell kivárnom, hogy az inte…
A rendszer ügyfele
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy lemondjam az internetet. Háromszor igazoltam a személyazonosságomat, mire az ügyintéző közölte, hogy ilyen nevű ügyfél nincs a rendszerben. …
A várakozási zene
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nem működött az internetem. Az automata közölte, hogy a hívás fontos számukra, majd huszonöt percig ugyanazt a nyugtató zenét játszott…
A várakozó válasz
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem kaptam választ az előző levelemre. Húsz perc várakozás után jelentkezett egy ügyintéző, és megkérdezte, miben segíthet. Mond…
Ügyintézési szerencse
Az önkormányzatnál megkérdeztem, kell-e időpont az ügyintézéshez. Az ügyintéző azt mondta, nem, csak türelem, személyi igazolvány és egy kis szerencse. Mondtam, hogy szerencsém …