Az ügyintézés ritmusa
A hivatalban megkérdeztem, mennyi idő alatt készül el az igazolásom. Az ügyintéző azt mondta, három munkanap, de csak akkor, ha minden papírt hiánytalanul beadok. Mondtam, hogy …
Hivatali Idő
Az okmányirodában három órát vártam, mire sorra kerültem. Az ügyintéző kedvesen megkérdezte, van-e időpontom. Mondtam, hogy volt, de mire ideértem, már lejárt.
Digitális ügyintézés
Az ügyintéző azt mondta, az ügyet teljesen online el lehet intézni, csak személyesen kell bemennem egy jelszóért. Megkérdeztem, miért nem küldik el e-mailben. Azt felelte, mert …
A hiányzó igazolás
A kormányablakban megkérdeztem, mennyi idő alatt készül el az új lakcímkártyám. Az ügyintéző azt mondta, hogy ha minden papírom megvan, akár tíz perc is lehet. Amikor elővettem …
Sorszámkérés
Az okmányirodában megkérdeztem, miért kell sorszámot húznom ahhoz, hogy sorszámot húzhassak. Az ügyintéző azt mondta, ez csak az előzetes sorszám, a véglegeshez már időpont kell…
Másolatkérés
A postán az ügyintéző elkérte a személyimet, a lakcímkártyámat és három példányt arról, hogy miért szeretnék ügyet intézni. Megkérdeztem, minek ennyi papír, mire azt mondta: az …
Az online időpont
Az önkormányzatnál megkérdeztem, lehet-e online időpontot foglalni, mert személyesen nincs időm sorban állni. Az ügyintéző azt mondta, természetesen, csak előbb személyesen kell…
A türelmi zene
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem működött az internetem. Fél órán át hallgattam a nyugtató zenét, aztán végre felvették, és megkérdezték, hogy kipróbáltam-e …
Az Időpont Időpontja
A kormányablakban azt mondták, az ügyemhez időpont kell, ezért előbb foglaljak időpontot az időpontfoglaláshoz. Mire ezt sikerült elintéznem, lejárt a személyim, úgyhogy kaptam …
Digitális ügyintézés
Az okmányirodában büszkén mondták, hogy az új digitális rendszerrel már mindent gyorsabban intéznek. Tíz perc múlva megkérdezték, hoztam-e magammal egy pendrive-ot, mert a rends…
Három jelszó
Az okmányirodában megkérdeztem, miért kell három különböző jelszó ugyanahhoz az ügyhöz. Az ügyintéző szerint ez a biztonság miatt van. Értem, csak most már én sem tudom, melyik …
Az ügyfélkapu próbája
Az ügyintéző azt mondta, az ügyfélkapun keresztül minden sokkal egyszerűbb lesz. Beléptem, kitöltöttem három űrlapot, feltöltöttem két igazolást, majd kaptam egy üzenetet: szemé…
Eltűnt Panasz
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, a panaszomat csak személyesen vehetem át. Bementem érte, mire közölték, hogy még nincs kész, de addig is tehetek egy újat, mert az elsőt már el…
Lakcímügyi kör
Az ügyintéző azt mondta, hogy az új lakcímbejelentéshez szükségem van egy igazolásra arról, hogy valóban ott lakom. Megkérdeztem, ezt honnan szerezzem be. Azt mondta, ugyanitt, …
Személyes Ügyintézés
Az okmányirodában közölték, hogy ezt az ügyet csak személyesen intézhetem. Megkérdeztem, akkor miért kellett online időpontot foglalnom. Azt mondták, így személyesen bizonyíthat…
Az első helyezett
A kormányablakban megkérdeztem, hol kell sorszámot húzni. Az ügyintéző azt mondta, ehhez előbb sorszám kell, mert csak annak segítenek, aki már várakozik. Végül kaptam egy egyes…
Rugalmas Kézbesítés
A postán azt mondták, hogy a csomagom három és öt munkanap között érkezik. Megkérdeztem, ez pontosan melyik öt napot jelenti. Az alkalmazott szerint náluk a naptár is csak tájék…
Az új lakcím
Az okmányirodában megkérdezték, miért szeretnék új lakcímkártyát. Mondtam, hogy elköltöztem, mire az ügyintéző kérte, igazoljam, hogy tényleg ugyanaz az ember vagyok, aki tegnap…
Online ügyintézés
A postán megkérdeztem, lehet-e online időpontot foglalni, hogy ne kelljen sorban állnom. Az ügyintéző szerint igen, de az online rendszerben is sorszámot kell húzni. Mire sorra …
Időpont nélkül
Az okmányirodában megkérdezték, miért jöttem időpont nélkül. Mondtam, hogy szeretném megtudni, hogyan működik az online időpontfoglalás. Erre kaptam egy sorszámot, hogy személye…
Személyes online ügyintézés
A kormányablakban megkérdeztem, miért kell személyesen megjelennem egy olyan ügyben, amit csak online lehet elindítani. Az ügyintéző azt mondta, ez a rendszer biztonsági része. …
Az online időpont
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért nem működik az új online időpontfoglalás. Azt mondták, személyesen kell bemennem, hogy panaszt tehessek róla, de ehhez előbb online időp…
Az Időpont Kalandja
Online időpontot kértem az okmányirodába, mert azt ígérték, így elkerülöm a sort. A rendszer küldött egy visszaigazolást, majd még egyet, hogy az első visszaigazolás valóban jog…