Az online időpont
Online kértem időpontot az ügyfélszolgálatra, és a rendszer azt írta, hogy a sikeres foglaláshoz személyesen kell megjelennem. Elmentem, mire az ügyintéző közölte, hogy időpont …
Személyes Bizonyíték
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, hozzak igazolást arról, hogy életben vagyok. Mondtam, hogy itt állok előttük. Erre közölték, hogy ezt személyesen nem fogadhatják el, mert túl …
A türelmi idő
Felhívtam az internet-szolgáltatót, mert három napja nem működött a netem. Fél óra várakozás után az automata megkérdezte, szeretném-e értékelni az ügyintézést. Ötöst adtam, mer…
Külön időpont
Az okmányirodában megkérdeztem az ügyintézőt, mennyit kell még várnom. Azt mondta, ezt csak akkor tudja megmondani, ha előbb húzok egy sorszámot. Húztam egyet, és végre megtudta…
Várakozási idő
Felhívtam a szolgáltatóm ügyfélszolgálatát, mert elment az internet. Az automata közölte, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében látogassam meg a honlapjukat. Mire kapcsoltak egy …
Jelszóügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért tart három hétig egy egyszerű jelszó-visszaállítás. A hölgy azt mondta, biztonsági okokból minden kérelmet előbb elküldenek postán a rég…
Illetékes Menüpont
Felhívtam a szolgáltatót, hogy megszüntessem az előfizetésemet. Az ügyintéző öt percig próbált meggyőzni, hogy maradjak, aztán hirtelen elhallgatott. Kiderült, hogy ő is most ak…
A Főmenü
Az automata ügyfélszolgálat megkérdezte, miben segíthet. Elmondtam, hogy háromszor választottam az ügyintézőt, de mindig visszaküldött a főmenübe. A rendszer egy pillanatig hall…
Azonnali ügyintézés
A kormányablakban megkérdeztem, van-e lehetőség azonnali ügyintézésre. Az ügyintéző kedvesen mondta, hogy természetesen, csak előbb kérjek időpontot az azonnali ügyintézéshez. M…
A hiányzó igazolás
Az ügyintéző közölte, hogy a lakcímkártyámhoz szükség van egy igazolásra arról, hogy valóban ott lakom. Megkérdeztem, ezt hol tudom beszerezni. Azt mondta, ugyanott, csak előbb …
Az okmányirodában
Az okmányirodában megkérdeztem, mennyi idő alatt készül el az új lakcímkártyám. Az ügyintéző azt mondta, attól függ, mennyire sürgős: ha ráér, három hét, ha azonnal kell, kérjek…
Személyes ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért nem intézem el online. Mondtam, hogy az oldal szerint személyesen kell megjelennem. Az ügyintéző elismerően bólintott: látja, már az int…
Az időpont egyeztetése
A kormányablakban előre lefoglalt időpontra érkeztem, de az ügyintéző közölte, hogy csak akkor fogadnak, ha igazolom, hogy valóban én vagyok az, aki időpontot foglalt. Megmutatt…
Sürgős Küldemény
A postán megkérdeztem, mennyi idő alatt ér oda a csomag. Az ügyintéző azt mondta, attól függ, mennyire sürgős, ezért bejelöltem a sürgőset. Azóta minden nap kapok értesítést, ho…
A Vándorló Lakcímkártya
Az okmányirodában megkérdeztem, elkészült-e már a lakcímkártyám. Az ügyintéző azt mondta, igen, csak még nem tudják, hol lakik. Végül kiderült, hogy a kártyám is ügyfélként vára…
Személyes ügyintézés
A kormányablakban személyit akartam hosszabbítani, de az ügyintéző kérte, igazoljam, hogy én vagyok az, aki a régi személyin szerepel. Megmutattam a régi igazolványomat, mire az…
A bizonytalan ügyfél
Az ügyfélszolgálati chatbot öt perc alatt háromszor kérte, hogy bizonyítsam, nem vagyok robot. A végén már a gyerekkori becenevemet és anyám lánykori címét is tudta. Amikor megk…
Személyes ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen igazolnom, hogy én vagyok én. Az ügyintéző elkérte a személyimet, majd közölte, hogy rendben, már csak azt kell bizonyí…
A várakozás lemondása
Az ügyfélszolgálaton azt kérdeztem, hogyan lehet lemondani a várakozást. Az ügyintéző szerint ezt online lehet intézni, de az oldal csak akkor enged be, ha előbb személyesen kér…
Sorszám szerint
Az okmányirodában megkérdeztem, mikor készül el az új lakcímkártyám. Az ügyintéző ellenőrizte a gépben, majd közölte, hogy a rendszer szerint már átvettem. Amikor mondtam, hogy …
Sorszám nélkül
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, kell-e sorszámot húznom, ha csak egy kérdésem van. Az ügyintéző azt mondta, nem, de a kérdéshez előbb időpontot kell foglalnom, az időponthoz …
A sorszám titka
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, és közölték, hogy negyvenkettedik vagyok a sorban. Azt mondták, nyomjam meg az egyest, ha sürgős. Megnyomtam, mire az automata közölte, hogy kösz…
Az Időpontvadászat
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy időpontot kérjek személyes ügyintézésre. Azt mondták, ezt csak online lehet elintézni, az online felület viszont személyes ügyintézési időpo…