Hivatalos költözés
Az okmányirodában megkérdezték, miért szeretnék új lakcímkártyát. Mondtam, hogy elköltöztem, mire az ügyintéző kérte, igazoljam, hogy tényleg ott lakom, ahová költöztem. Most ké…
A kormányablak titka
A kormányablakban az ügyintéző megkérdezte, van-e időpontom. Mondtam, hogy nincs, de hoztam minden szükséges iratot, három fényképet és egy kis lelki összeomlást. Erre azt mondt…
Online ügyintézés
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert napok óta akadozik az internetem. Az ügyintéző azt mondta, hogy a hibabejelentést kizárólag online lehet leadni. Végül a szomszéd wifijén je…
Az időpontvadászat
Időpontot kértem az ügyfélszolgálatra, hogy megkérdezzem, miért nem lehet időpontot kérni. Három hét múlva sikerült bejutnom, az ügyintéző pedig gratulált. Sikerült időpontot fo…
Azonosítási próba
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, személyesen kell igazolnom, hogy én vagyok az, aki online kérte az időpontot. Megkérdeztem, milyen iratot vigyek, mire közölték, hogy a visszai…
Az online ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell az online űrlapot kinyomtatni, aláírni, majd visszaszkennelni. Az ügyintéző azt mondta, így bizonyítjuk, hogy tényleg értünk a tech…
Az online megoldás
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert nem működött az online időpontfoglalás. Az automata végigvezetett öt menüponton, majd közölte, hogy a problémámat csak személyesen tudják me…
Várakozó ügyintéző
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, és a menü azt mondta, hogy minden munkatársuk foglalt. Tíz perc múlva végre kapcsoltak egy ügyintézőt, aki azt kérdezte, tudnék-e segíteni, mert …
A Remény Sorszáma
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, mennyit kell várni egy egyszerű lakcímbejelentésre. Az ügyintéző azt mondta, attól függ, mennyire sürgős, majd adott egy sorszámot a jövő hétr…
Az előre lefoglalt várakozás
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell három hetet várnom egy ötperces ügyintézésre. A hölgy azt mondta, mert mindenki időpontot foglal, hogy ne kelljen várnia. Erre megn…
Biztonságos jelszó
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretnék jelszót változtatni. Mondtam, mert a régi jelszavam már annyira biztonságos, hogy én sem tudok bejelentkezni vele. Az ügyintéz…
Sorszámkérés
Bementem az okmányirodába, és megkérdeztem, kell-e időpont. Azt mondták, nem kell, csak húzzak sorszámot. Azóta van időpontom jövő keddre, hogy megtudjam, kell-e időpont. …
A kapcsolat megmentése
Fel szerettem volna mondani egy előfizetést, ezért felhívtam az ügyfélszolgálatot. Az automata háromszor megkérdezte, biztosan meg akarom-e szakítani a kapcsolatot, aztán húsz p…
A várakozás művészete
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert nem működött az internetem. A menürendszer húsz percig kérdezgette, mi a problémám, majd amikor végre ügyintézőhöz kapcsolt, az első mondata…
Új Lakcím
Az okmányirodában megkérdezték, miért szeretnék új lakcímkártyát. Mondtam, hogy elköltöztem, mire az ügyintéző bólintott: érthető, innen mindenki menekül.
Ideiglenes Lakó
Az okmányirodában megkérdeztem, hogy a lakcímkártyám cseréjéhez kell-e időpont. Az ügyintéző azt mondta, nem, de a várakozáshoz mindenképpen. Mire sorra kerültem, már úgy érezte…
A Sorszám Kérdése
A kormányablakban megkérdeztem az ügyintézőt, mennyi idő alatt kerülök sorra. Ránézett a sorszámomra, majd megkérdezte, hogy sürgős-e. Mondtam, hogy igen, mire azt felelte: akko…
Digitális Ügyintézés
Az okmányirodában megkérdeztem, hogyan tudok időpontot foglalni. Az ügyintéző mondta, hogy kizárólag online lehet, de az online felülethez személyesen kell regisztrálni. Végül k…
A türelmi idő
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert nem működött az internetem. A géphang tizenöt percig nyugtatott, hogy minden rendben lesz, majd közölte: értékeljem a beszélgetést egy ötös …
Ablakos ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, a panaszomat csak személyesen intézhetem, mert fontos nekik, hogy lássák, valóban én vagyok-e az, aki ilyen sokat panaszkodik. Mire odaértem, k…
A Saját Másolatom
A postán az ügyintéző megkérdezte, van-e nálam személyi igazolvány. Mondtam, hogy igen, de csak lefénymásolva, mert az eredetit már egyszer leadtam annak bizonyítására, hogy én …
Lefedettségi vizsgálat
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretném lemondani az előfizetésemet. Elmondtam, hogy három hónapja nincs térerő a lakásban, mire az ügyintéző megígérte, hogy ellenőrz…
Időpont nélkül
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, van-e időpont nélküli ügyintézés. A hölgy azt mondta, természetesen: csak időpont nélkül kell bejönnöm, és várnom addig, amíg lesz egy időpont…