A Hiányzó Papír
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretném megszüntetni az előfizetésemet. Mondtam, hogy már nem használom, mire azt kérték, igazoljam, hogy valóban én vagyok az, aki ne…
A régi cím
Az okmányirodában megkérdezték, miért szeretnék új lakcímkártyát. Mondtam, hogy elköltöztem, mire az ügyintéző közölte, hogy ezt csak a régi lakcímem igazolásával intézheti. A b…
Digitális kapucsengő
Az önkormányzatnál online akartam bejelenteni, hogy elromlott a kapucsengő. A rendszer kérte, írjam le röviden a problémát, majd három oldalon át kérdezte, melyik ajtón lehet be…
Eltűnt számla
Felhívtam a szolgáltatóm ügyfélszolgálatát, mert eltűnt a számlám. Az automata végigvezetett minden menüponton, majd közölte, hogy a számlát online találom meg. Azóta keresem, d…
Személyes Ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, a panaszomat csak személyesen tudják átvenni. Elmentem, mire közölték, hogy az ügyintéző épp telefonon várakozik a saját ügyfélszolgálatukon. …
Sürgős ügy
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, mennyire sürgős az ügyem. Mondtam, hogy tegnapra kellene. Azt felelték, akkor már elkéstem, de nyugodjak meg: náluk ezt még nem tekintik sürgő…
A hibabejelentés
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nem működött az internetem. Az ügyintéző végigvezetett a hibakeresésen, majd megkérdezte, látom-e a modem hátulján a kis piros gombot.…
Költözési engedély
Az önkormányzatnál online akartam bejelenteni, hogy elköltöztem, de a rendszer személyes megjelenést kért. Bejelentkeztem videón, mire azt írta: az ügyintéző nem tudja igazolni,…
Hivatalos várakozás
A hivatalban megkérdeztem, hol lehet sorszámot húzni. Az ügyintéző azt mondta, előbb kérjek engedélyt, hogy várakozhassak. Azóta otthon ülök, és remélem, egyszer csak hivatalosa…
Az ügyintézés köre
Online akartam időpontot kérni az okmányirodába, de a rendszer azt írta, ehhez személyesen kell befáradnom. Személyesen azt mondták, az időpontot csak online lehet lefoglalni. V…
Szabad időpont
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért jöttem időpont nélkül. Mondtam, hogy online próbáltam foglalni, de a rendszer szerint nincs szabad időpont, ezért gondoltam, személyesen…
Emberi Ellenőrzés
Egy ügyfélszolgálati oldalon megkértek, hogy bizonyítsam: nem vagyok robot. Kiválasztottam az összes képet, amin zebra van, majd még egyszer, mert az első körben csak a lovakat …
Az Online Időpont
Az okmányirodában megkérdeztem, lehet-e online időpontot foglalni. Az ügyintéző azt mondta, igen, de ehhez személyesen kell kérnem egy jelszót. Amikor megkérdeztem, miért nem kü…
A sorszám szerencséje
A kormányablakban megkérdeztem, mennyit kell várnom a sorszámomra. Az ügyintéző azt mondta, ez attól függ, mennyire vagyok szerencsés. Akkor értettem meg, hogy nyertem, amikor c…
Három nyomtatvány
Az önkormányzatnál megkérdeztem, miért kell három külön nyomtatvány ugyanahhoz az ügyhöz. Az ügyintéző azt mondta, az egyik az igénylés, a másik az igazolás, a harmadik pedig an…
Azonosítási Ügy
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, csak akkor intézik el az ügyemet, ha igazolom, hogy személyesen én vagyok jelen. Mondtam, hogy ennél erősebb bizonyítékot nem tudok felmutatni,…
Az ügyfélszám nyomában
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nem volt internetem. Az automata a gyorsabb ügyintézéshez elkérte az ügyfélszámomat, majd megkérdezte, hogy online megtalálom-e. Mondt…
Hivatali Időpont
Online időpontot kértem a hivatalba, de a rendszer megkérdezte, miért szeretnék bemenni. Beírtam, hogy ügyet intézni, mire felajánlotta: válasszak a három lehetőség közül — pana…
Lakcímigazolás
Az okmányirodában új lakcímkártyát kértem, mert elköltöztem. Az ügyintéző megkérdezte, van-e bizonyítékom arra, hogy tényleg ott lakom, ahová költöztem. Mondtam, hogy igen: a sz…
Azonnali Ügyintézés
A szolgáltatóm online ügyfélszolgálata megkérdezte, mi a problémám. Leírtam, hogy három napja nincs internetem, mire küldtek egy linket a hibabejelentő oldalhoz. Betöltött, úgyh…
Feldolgozás alatt
A szolgáltatónál azt mondták, a hibát hetvenkét órán belül kivizsgálják. Másnap felhívott az ügyintéző, hogy a rendszerük szerint minden rendben van, mert a panaszom még feldolg…
A Hivatal Rendje
Elmentem a hivatalba, mert online időpontot foglaltam, és szerettem volna végre gyorsan elintézni az ügyemet. Az ügyintéző közölte, hogy ehhez előbb sorszámot kell kérnem, sorsz…
Három példány
A hivatalban megkérdeztem, miért kell három példányban beadnom ugyanazt a kérelmet. Az ügyintéző azt mondta, az egyik az irattárnak, a másik a könyvelésnek, a harmadik pedig biz…