Azonosítási eljárás
Az okmányirodában megkérdeztem, mi kell a lakcímkártyám cseréjéhez. Az ügyintéző felsorolt három nyomtatványt, két igazolványt és egy igazolást arról, hogy én vagyok én. A végén…
Digitális Sorszám
Az önkormányzatnál megkérdeztem, miért kell személyesen beadnom az online kitöltött nyomtatványt. Az ügyintéző azt mondta, ez a digitális ügyintézés lényege: az interneten csak …
Személyes ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretném megszüntetni az internet-előfizetésemet. Mondtam, hogy három napja nincs kapcsolat, ezért személyesen jöttem panaszt tenni. Er…
Lakcímügyi körforgalom
A kormányablakban megkérdezték, miért akarok új lakcímkártyát. Mondtam, mert a régin még a régi címem van. Erre közölték, hogy az új címemet a szomszédomnak kell igazolnia, a sz…
A Jelszópróba
Az ügyfélszolgálaton húsz percig magyaráztam, hogy elfelejtettem a jelszavamat. Az ügyintéző azt kérte, azonosítsam magam a jelszóval. Végül sikerült: amikor feladtam, már tudta…
Az online ügyintézés
Az okmányirodában online akartam időpontot foglalni, de a rendszer előbb megkérdezte, miért szeretnék ügyet intézni. Beírtam, hogy azért, mert nem enged időpontot foglalni, mire…
Lakcímváltozás
Az okmányirodában megkérdezték, miért szeretnék új lakcímkártyát. Mondtam, hogy a régi szerint még mindig ott lakom, ahol a szomszédom minden reggel fúrni kezd. Az ügyintéző ból…
Az Online Időpont
Az okmányirodában megkérdeztem, kell-e időpont az ügyintézéshez. Az ügyintéző mondta, hogy igen, de csak online lehet foglalni. Mondtam, hogy az online rendszer nem enged be, ez…
Személyes Panasz
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, a panaszomat csak személyesen vehetem át. Visszakérdeztem, akkor miért kell beadnom, mire az ügyintéző közölte: nálunk a problémák is csak akko…
A bejelentkezési kör
Az ügyfélszolgálaton jeleztem, hogy a rendszerük minden alkalommal kiléptet, amikor bejelentkezem. Az ügyintéző sajnálkozott, majd azt mondta, ehhez előbb be kell lépnem a fióko…
Személyes Ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen igazolnom, hogy én vagyok, amikor az ügyintéző előttem látja a személyi igazolványomat. Azt mondta, ez csak akkor bizon…
Feldolgozás alatt
Az ügyfélszolgálaton azt mondták, az ügyem feldolgozás alatt van, ezért kérjek türelmet. Megkérdeztem, körülbelül mennyi idő, mire válaszolnak. Azt mondták, ezt csak akkor tudjá…
Digitális ügyintézés
Az önkormányzatnál azt mondták, az ügyemet már digitalizálták, ezért nem kell személyesen bemennem. Másnap kaptam egy e-mailt, hogy a digitális ügyintézéshez nyomtassam ki az ig…
Három Ablak
Az önkormányzatnál megkérdeztem, miért kell három különböző ablaknál ugyanazt az adatlapot kitöltenem. Az ügyintéző azt mondta, azért, hogy minden ablaknál legyen valaki, aki el…
Lakcímkártya sürgősen
A kormányablaknál megkérdeztem, mennyi idő alatt készül el az új lakcímkártyám. Az ügyintéző azt mondta, attól függ, mennyire sürgős nekem. Mondtam, hogy ma kellene, mire közölt…
Az időpont ügye
Elmentem a kormányablakba, mert időpontot szerettem volna kérni egy ügyintézéshez. Az ügyintéző megkérdezte, mikorra kérem, mire mondtam, hogy lehetőleg még idén. Rám nézett, és…
A Sorszám Titka
A postán megkérdeztem, hol lehet sorszámot húzni. Az ügyintéző azt mondta, előbb kérjek időpontot az információs pultnál. Az információs automata végül adott egy sorszámot arra,…
A rendszer szerint
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három hete várom a visszatérítésemet. Az ügyintéző azt mondta, nyugodjak meg, mert a rendszerükben minden rendben van. Ettől megnyugodtam: l…
Az Utolsó Időpont
Online időpontot akartam foglalni, de a rendszer szerint egész hónapban minden időpont foglalt. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol azt tanácsolták, próbáljam meg később. Későb…
Három példányban
Az önkormányzatnál megkérdezték, miért kések minden határidővel. Mondtam, hogy időgazdálkodási problémám van. Azt mondták, ezt egy nyomtatványon kell jeleznem, három példányban,…
A Sorszám Kalandja
A kormányablakban három órát vártam egy lakcímkártyára, mire végre szólítottak. Az ügyintéző megkérdezte, miben segíthet, én pedig bemondtam a sorszámomat, mert addigra már ez v…
Az első időpont
A kormányablakban megkérdeztem, miért kell időpont ahhoz, hogy időpontot kérjek. Az ügyintéző elmagyarázta, hogy ezt online intézhetem, de az online rendszerhez személyesen kell…
Az Utolsó Igazolás
A kormányablakban az ügyintéző átnézte az összes papíromat, majd közölte, hogy még hiányzik egy igazolás arról, hogy valóban én vagyok az, aki ezeket beadta. Megkérdeztem, ezt h…