Eltűnt csomag
Az ügyfélszolgálaton jeleztem, hogy nem tudom átvenni a csomagomat, mert az automata szerint már átvettem. A munkatárs három biztonsági kérdést tett fel, majd megkért, bizonyíts…
Hibabejelentés
Az internetszolgáltatóm ügyfélszolgálatán megkérdezték, mi a hibajelenség. Mondtam, hogy nincs internetem, mire az automata közölte: a megoldást elküldtük e-mailben. Azóta a szo…
Gyors ügyintézés
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nem működött az internetem, és az automata azt mondta, a gyorsabb ügyintézéshez nyomjam meg az egyest. Megnyomtam, mire közölte, hogy …
Átmeneti Hiba
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert a rendszerük háromszor vonta le ugyanazt az összeget. Az ügyintéző megnyugtatott, hogy ez csak átmeneti hiba, és vissza fogják utalni a pénz…
Régi lakcím
Az okmányirodában megkérdezték, miért szeretnék új lakcímkártyát. Mondtam, hogy a régi szerint még mindig ott lakom, ahonnan tíz éve elköltöztem. Az ügyintéző bólintott: akkor e…
Ügyfélszolgálati kaland
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nem működött az internetem. Az automata közölte, hogy ügyintéző kapcsolásához lépjek be az online ügyfélszolgálatra. Azóta nincs inter…
Türelmi ügyintézés
Az önkormányzatnál megkérdeztem, mi kell ahhoz, hogy bejelentsem: elvesztettem a türelmemet. Az ügyintéző azt mondta, először igazoljam, hogy valaha a birtokomban volt. Azóta is…
Lakcímigazolás
Az ügyintéző azt mondta, az új lakcímkártyámhoz hozzak egy igazolást arról, hogy valóban ott lakom. Mondtam, hogy ezt a szomszéd, a villanyóra és a postás is tanúsítja. Erre ado…
Háromszoros Tétel
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert a számlámon háromszor szerepelt ugyanaz a tétel. Tíz perc menüzés után az automata végre kapcsolt egy ügyintézőt, aki közölte: a problémát c…
Az Okmányirodai Kör
Az okmányirodában megkérdeztem, miért kell három ablaknál ugyanazt az adatot megadnom. Az ügyintéző szerint ez a rendszer biztonsági része: ha egyszer elrontom, legalább három h…
Lezárt ügy
Felhívtam a közműszolgáltatót, hogy hónapok óta ugyanazt a hibát jelzem, mégsem történt semmi. Az ügyintéző azt mondta, a rendszerük szerint az ügyet már lezárták. Mondtam, hogy…
Elégedettségi felmérés
A szolgáltatóm online ügyfélszolgálata negyven perc után megkérdezte, mennyire vagyok elégedett a segítséggel. Ötöst adtam, mert ennyi idő alatt a problémám már magától megoldód…
Időpont nélkül
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert az online rendszerben nem volt egyetlen szabad időpont sem. Az ügyintéző azt tanácsolta, hogy foglaljak időpontot online. Amikor mondtam, ho…
A gyors ügyintézés
A kormányablakban sorszámot húztam, és mire kiírták a számomat, már minden ügyemet elintéztem online. Az ügyintéző gratulált a gyorsasághoz, majd adott egy új sorszámot, hogy be…
Személyes online ügy
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen megjelennem egy online ügyintézéshez. Az ügyintéző szerint ez adatbiztonsági okból van. Megnyugodtam: legalább személye…
A hiba helye
Felhívtam az internet-szolgáltatót, mert esténként mindig elment a net. Az ügyintéző végigvezetett minden újraindításon, majd megkérdezte, látom-e már a hibát. Mondtam, hogy ige…
Fontos hívás
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három hete várok egy visszahívásra. A gépi hang közölte, hogy a hívásom fontos számukra, mire megkérdeztem, akkor miért érzem magam ennyire …
Az időpontfoglaló
Az ügyfélszolgálaton jeleztem, hogy nem működik az online időpontfoglaló. Az ügyintéző elkérte az időpontomat, hogy ellenőrizhesse a rendszerben. Végül foglaltam egy időpontot a…
Az Elveszett Igazolás
Az okmányirodában végre sorra kerültem, de az ügyintéző közölte, hogy hiányzik egy igazolás arról, hogy én vagyok az, aki az igazolást kéri. Hazamentem érte, aztán rájöttem, hog…
A Hiányzó Papír
Bementem a hivatalba igazolást kérni arról, hogy nincs szükségem igazolásra. Az ügyintéző átnézte az irataimat, majd közölte, hogy ehhez előbb be kell mutatnom az igazolást arró…
Az időpont időpontja
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretnék időpontot foglalni. Mondtam, hogy azért, mert online nem lehet időpontot foglalni. Adtak egy időpontot három hét múlvára, hogy…
Hiteles Ügyfél
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen igazolnom, hogy én vagyok az, aki online nem tud belépni. Az ügyintéző bólintott, majd elkérte a jelszavamat is. Mondta…
A Hiányzó Igazolás
Egy hivatalban az ügyintéző közölte, hogy hiányzik egy igazolás arról, hogy valóban én vagyok az, aki a papírokat behozta. Mondtam, hogy itt a személyim, a jogosítványom és két …