Papíron Más
A hivatalban elkérték a személyim másolatát, hogy bizonyítsam, valóban én vagyok rajta. Visszamentem vele, mire közölték, hogy az ügyintézéshez személyesen is meg kell jelennem.…
Lakcímügy
Az ügyintéző azt mondta, a lakcímkártyámhoz kell egy igazolás arról, hogy valóban ott lakom. Megkérdeztem, ezt honnan szerezzem be, mire közölte, hogy ugyanitt, csak előbb igazo…
A Hármas Nyomtatvány
Az okmányirodában megkérdeztem, miért kell ugyanazt az adatot háromszor leírnom. Az ügyintéző szerint az egyik példány nekik kell, a másik az archívumnak, a harmadikat pedig elk…
Digitális ügyintézés
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen befizetnem egy olyan számlát, amit online is el tudnék intézni. Az ügyintéző szerint ez az új digitális rendszer: onlin…
Hivatalos bizonyíték
Az önkormányzat honlapján végre találtam egy űrlapot, amivel be lehet jelenteni, hogy az ember nem találja az űrlapot. Kitöltöttem, feltöltöttem három igazolást, és befizettem a…
A türelmi idő
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem érkezett meg a csomagom. Azt mondták, legyek türelmes, a rendszerük szerint a küldemény már úton van. Megkérdeztem, merre já…
Digitális elvonulás
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem működött az internetem. Az automata megkérdezte, türelmetlen vagyok-e, majd húsz percig zenéltetett. Az ügyintéző végül közö…
A stabil szolgáltatás
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretném lemondani az előfizetést. Mondtam, hogy három hónapja nincs internetem, de a számla minden hónapban megérkezik. Azt válaszoltá…
Sorszám és remény
A postán megkérdeztem, mennyit kell várni egy ajánlott levél feladására. Az ügyintéző azt mondta, nagyjából húsz percet, ha mindenki csak egy dolgot akar elintézni. A mellettem …
A modem fénye
Felhívtam az internetszolgáltatót, mert napok óta szakadozott a netem. Az ügyintéző végigvezetett az összes hibakereső lépésen, majd megkérdezte, világít-e a modem. Mondtam, hog…
Lakcímellenőrzés
Az okmányirodában megkérdeztem, mivel bizonyítsam, hogy a bejelentett címemen lakom. Az ügyintéző azt mondta, hozzak egy tanút, aki már látott ott aludni. Azóta a szomszédom min…
Az időpontvadász
Online időpontot kértem a kormányablakba, mert személyesen sorban állni már túl régimódinak tűnt. A rendszer három hét múlvára adott időpontot, majd megkérdezte, kérek-e sorszám…
A biztonsági kérdés
Az online ügyfélszolgálat megkérdezte, mi volt anyám leánykori neve. Beírtam, hogy nem tudom, mire azt válaszolták: ez fontos biztonsági adat. Végre egy rendszer, amelyik hivata…
Várakozó automata
Felhívtam a szolgáltatót, mert elment az internet. Az automata elkérte a szerződésszámomat, majd közölte, hogy a gyorsabb ügyintézéshez várjak türelemmel. A végén kiderült, hogy…
Azonosítás magyar módra
Az okmányirodában az ügyintéző közölte, hogy kell egy igazolás arról, hogy valóban én vagyok én. Elővettem a személyimet, a lakcímkártyámat és az útlevelemet, de egyik sem volt …
Hivatali időutazás
Az okmányirodában megkérdeztem, kell-e időpont a személyes ügyintézéshez. Az ügyintéző azt mondta, igen, de időpontot csak online lehet kérni, az online felület pedig személyes …
Sorszám nélkül
Az okmányirodában megkérdeztem, hogyan kérhetek online időpontot. Az ügyintéző azt mondta, lépjek be az ügyfélkapuba. Mondtam, hogy éppen azért jöttem, mert még nincs ügyfélkapu…
Előre Lefoglalt Késés
A postán előre időpontot foglaltam, hogy ne kelljen sorban állnom. Az ügyintéző kedvesen közölte, hogy az időpontom tökéletes, már csak azt kell kivárnom, amíg a sorban állók el…
A türelem válaszol
Az online ügyfélszolgálaton jeleztem, hogy három hete nem válaszolnak a levelemre. Az automata azonnal visszaírt: köszönjük türelmét, munkatársunk hamarosan jelentkezik. Azóta m…
Három aláírás
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell három különböző űrlap ugyanahhoz az egyetlen aláíráshoz. A hölgy azt mondta, az első bizonyítja, hogy én vagyok, a második, hogy tu…
Azonosított személy
Az okmányirodában közölték, hogy személyesen kell bizonyítanom, hogy én vagyok az, aki online időpontot foglalt. Megkérdeztem, milyen irat kell ehhez, mire azt mondták: az időpo…
A Szabad Időpont
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miben segíthetnek. Elmondtam, hogy időpontot szeretnék kérni egy ügyintézéshez, mire közölték, hogy ehhez előbb időpont kell az időpontkéréshe…
A Sorszám Kérdése
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért nem halad a sor. Az ügyintéző adott egy új sorszámot, hogy külön megkérdezhessem, miért nem halad a sor. Mire sorra kerültem, már én vez…