Az időpontok sora
Az okmányirodában megkérdeztem, miért kell időpontot kérnem ahhoz, hogy időpontot kérjek. Az ügyintéző azt mondta, ez a rendszer része, így biztosítják, hogy mindenki sorra kerü…
Személyes bizonyíték
Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, miért kell személyesen igazolnom, hogy én vagyok, amikor az ügyintéző a monitoron látja a nevemet, a címemet és a fényképemet. A hölgy azt mon…
Az időpontvadászat
Online időpontot kértem az ügyfélszolgálatra, és a rendszer felajánlotta, hogy választhatok a jövő hét szerda és a jövő hét szerda között. Felhívtam őket, mire közölték, hogy te…
Azonosítási kör
Az okmányirodában megkérdeztem, miért kell három igazolás ahhoz, hogy bizonyítsam, én vagyok én. Az ügyintéző szerint ez az adatvédelem miatt van. Amikor megkérdeztem, ki döntöt…
Időpont az időponthoz
Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretnék időpontot foglalni. Mondtam, hogy személyesen szeretném elintézni, hogy online is el lehessen intézni. Az ügyintéző bólintott:…
Sürgős időpont
Az okmányirodában megkérdeztem, lehet-e sürgősen útlevelet csináltatni. Az ügyintéző azt mondta, persze, csak előbb kérjek időpontot a sürgősségi időpontkérésre. Mire sorra kerü…
A Lakcím Feltétele
Az okmányirodában megkérdeztem, mi kell ahhoz, hogy új lakcímkártyát kapjak. Az ügyintéző felsorolt három igazolást, két nyomtatványt és egy olyan dokumentumot, amit csak akkor …
A stabil hibajelzés
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nem működött az internetem. Az ügyintéző végigvezetett minden ellenőrzésen, majd megkérdezte, látom-e a routeren a piros lámpát. Mondt…
A csomag nyomában
A futárszolgálat ügyfélszolgálata szerint a csomagom úton van, csak nem tudják, merre. Másnap azt írták, hogy kézbesítési kísérlet történt, de senki nem volt otthon. A csomagom …
Saját Sorszám
Az önkormányzatnál megkérdeztem, mi kell ahhoz, hogy végre elintézzék az ügyemet. Az ügyintéző átnézte a papírjaimat, majd közölte, hogy előbb bizonyítanom kell: valóban én vagy…
Bizonyíték Otthonra
Elmentem a kormányablakba lakcímkártyát intézni. Az ügyintéző megkérdezte, van-e bizonyítékom, hogy tényleg azon a címen lakom. Mondtam, hogy igen: a szomszéd már háromszor felj…
A gyors ügyintézés
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem működött az internetem. Az automata végigvezetett minden menüponton, majd arra kért, hogy a gyorsabb ügyintézéshez látogassa…
Időpont nélkül
Az okmányirodában megkérdeztem, lehet-e időpont nélkül ügyet intézni. Azt mondták, természetesen, csak előbb kérjek időpontot, hogy megmondják, mikor lehet időpont nélkül. …
A név igazolása
Bementem az ügyfélszolgálatra, hogy átírassam a nevem egy nyomtatványon. Három igazolványt, két tanút és egy saját kezű nyilatkozatot kértek arról, hogy a kézírás valóban az eny…
Telefonos türelemjáték
Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert a rendszerük szerint nem létezem. Az automata öt percig kérdezgette, hogy melyik menüpontban szeretnék nem létezni, aztán kapcsolt egy munka…
A Hiányzó Papír
A kormányablaknál megkérdeztem, mennyi idő alatt készül el az új lakcímkártyám. Az ügyintéző szerint három nap, feltéve, hogy minden dokumentum rendben van. Mondtam, hogy akkor …
Hibakeresés otthon
Felhívtam a szolgáltatót, mert három napja nincs internetem. Az automata végigvezetett a hibakeresésen, majd megkérdezte, hogy megoldódott-e a probléma. Mondtam, hogy nem, mire …
Az igazolás igazolása
Kértem egy igazolást arról, hogy nincs igazolásom. Az ügyintéző közölte, hogy ezt csak akkor adhatja ki, ha előbb igazolom, hogy nincs igazolásom. Végül kaptam egy sorszámot, am…
Digitális lépcsőzés
A társasház közös képviselője bevezette az online hibabejelentést. A szomszéd beírta, hogy elromlott a lift, az automata pedig azt válaszolta: Köszönjük, a bejelentést a harmadi…
A lakcím bizonyítéka
Az önkormányzatnál új lakcímkártyát kértem, mert a régin már alig látszott a cím. Az ügyintéző közölte, hogy ehhez igazolnom kell, valóban ott lakom. Mondtam, hogy persze, csak …
Eltűnt csomag
Felhívtam a futárszolgálatot, hogy mikor érkezik a csomagom. Azt mondták, a rendszer szerint már kézbesítették, csak azt nem tudják, hová. Legalább a rendszer boldog: ő már megk…
A türelmi idő
Felhívom az ügyfélszolgálatot, ahol a géphang közli, hogy a várakozási idő előre nem látható okok miatt kiszámíthatatlan. Tíz perc múlva egy munkatárs jelentkezik, és megkérdezi…
Sorszám nélkül
Bementem a hivatalba, és megkérdeztem, hol lehet panaszt tenni az ügyintézés lassúsága miatt. Az ügyintéző adott egy sorszámot, majd közölte, hogy körülbelül három hónap múlva k…