Az online sorszám

Az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, hogyan lehet időpontot kérni online. Az ügyintéző azt mondta, ehhez előbb személyesen kell igazolnom, hogy valóban én vagyok az, aki online szeretne időpontot kérni. Végül kaptam egy sorszámot, hogy kivárhassam, amíg az interneten sorra kerülök.