A visszatérítés útja

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három hónapja nem érkezett meg a visszatérítésem. A géphang szerint a várakozás jelenleg tizenkét perc, majd fél óra múlva megkérdezte, mennyire voltam elégedett az ügyintézéssel. Nyomtam egy ötöst, mert legalább az automata őszintén bevallotta, hogy ő sem tudja, mi történik.