A várakozás művészete

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy megkérdezzem, miért nem működik az online időpontfoglalás. A robot közölte, hogy a gyorsabb ügyintézéshez nyomjam meg az egyest, majd húsz percig zenét játszott. Mire kapcsoltak, már én voltam az ügyintéző: megkérdeztem, miben segíthetek.