A várakozás művészete

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert nem működött az internetem. A menürendszer húsz percig kérdezgette, mi a problémám, majd amikor végre ügyintézőhöz kapcsolt, az első mondata ez volt: köszönjük, hogy velünk töltötte ezt a kellemes időt. Azóta az internetem működik, de néha még felhívom őket, hogy valaki végre elismerje: kapcsolatban vagyunk.