A türelmi idő

Az ügyfélszolgálaton megkérdezték, miért szeretnék panaszt tenni. Elmondtam, hogy három hete várok egy válaszra, mire közölték, hogy a panaszomat csak akkor tudják rögzíteni, ha előbb válaszolnak rá. Végre megértettem: náluk a probléma nem megoldódik, hanem előléptetik.