A türelmi idő

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert három napja nem érkezett meg a csomagom. Azt mondták, legyek türelmes, a rendszerük szerint a küldemény már úton van. Megkérdeztem, merre jár, mire közölték: ezt csak akkor tudják megmondani, ha személyesen bemegyek hozzájuk.