A türelmes ügyfél

Az online ügyfélszolgálat megkérdezte, mi a problémám, majd felsorolt tizenkét lehetőséget, amelyek közül egyik sem stimmelt. Végül kiválasztottam az egyéb kategóriát, mire azt írta: ezt az ügyet csak telefonon lehet intézni. Felhívtam őket, és az automata közölte, hogy telefonos ügyintézéshez előbb válasszak egyet a tizenkét lehetőség közül.