A sorszám türelme

Az okmányirodában a kijelzőn a 12-es sorszám villogott, miközben én a 184-est szorongattam. Megkérdeztem, nagyjából mikor kerülök sorra, mire az ügyintéző azt mondta, ne aggódjak, a rendszer szerint már úton vagyok. Akkor értettem meg, hogy nálunk a bürokrácia nem intézi az ügyeket, csak nyomon követi, ahogy feladjuk őket.