A különleges tétel

Felkerestem az ügyfélszolgálatot, mert a számlámon olyan tétel szerepelt, hogy ügyintézési díj. Az ügyintéző szerint ezt azért számolták fel, mert foglalkoztak az ügyemmel. Megkérdeztem, mennyibe kerül, ha nem foglalkoznak vele, mire azt mondta: azt majd egy másik osztály számlázza ki.