A hiányzó igazolás

Az ügyfélszolgálaton azt mondták, minden papírom megvan, csak egy igazolás hiányzik arról, hogy valóban én vagyok. Mondtam, hogy itt állok előttük személyesen, mire közölték, hogy ezt csak egy másik ügyfélszolgálat igazolhatja. A végén sikerült bizonyítanom, hogy én vagyok az, aki egész nap engem keresett.