A hármas menüpont

Az ügyfélszolgálat automata rendszere húsz perc után megkérdezte, elégedett vagyok-e a segítséggel. Mondtam, hogy nem, mire felajánlotta, nyomjam meg a hármast, ha értékelni szeretném a beszélgetést. Megnyomtam, és azonnal kapcsolt egy kollégát, aki közölte, hogy az értékeléshez előbb sikeres ügyintézés szükséges.